从提交会籍申请起，同一位客户经理长期为您对接
意大利贵宾赌场中国站面向中文贵宾，以专属客户经理为中心提供四级会籍服务。资料审核在一个工作日内完成，当日分配对接人；服务时段内首次响应平均 22 分钟。您常去的省份有哪些合适的住宿、本地餐饮与出行安排，可以先按地区查一遍再决定。
-
A-01
服务公告 · 客户经理在线时段
每日 09:00 至 23:00 均可咨询，黑金阶会员可以预约时段外回访。
-
A-02
会籍权益 · 铂金阶以上新增区域礼宾支持
四级权益逐级叠加，升级后原有的对接客户经理保持不变。
-
A-03
资源更新 · 覆盖 26 个省份、210 座城市
合作供应商超过 320 家，四类生活服务资源每季度复核一次。
NOTICE-02
品牌公告榜单：服务范围与更新一眼看清
按四类信息分流，第一次来的用户可以先把服务公告读完，已经在册的会员可以直接跳到权益或资源更新那一条。
SVC · A-01
客户经理服务时段每日 09:00 至 23:00
时段之外提交的咨询，会在次日上午服务开始后第一时间处理；黑金阶会员可以在时段外预约一次回访，把跨时段的行程安排一次讲完。
了解对接流程GUEST-03
四阶会籍，从哪一级开始都有人接
拿不准选哪一级，就先把常去的省份和大致安排告诉客户经理，由他来建议切入点。升级只是权益增加，对接关系不会中断。
银阶 · SILVER
第一次体验贵宾服务
适合刚开始了解贵宾会籍、想先确认服务是否合拍的会员。资料审核通过当日分配客户经理，之后日常咨询都由同一位对接人负责。
- 服务时段内 09:00 至 23:00 随时咨询
- 生活服务资源库全量浏览，按省份筛选
- 每季度收到一次资源更新提示
金阶 · GOLD
每月都有出行与住宿安排
适合行程相对固定、希望把住宿与用车交给专人打理的会员。在银阶的基础上，客户经理会主动跟进您的月度安排。
- 住宿与出行需求优先排期
- 按您的偏好提供专属资源推荐清单
- 续期时保留原客户经理，不重新磨合
- 资源库新增内容提前通知
铂金阶 · PLATINUM
经常跨省往返，需要多地衔接
适合一年里要在多个省份之间来回的会员。在金阶的基础上增加区域礼宾支持，一次行程涉及几座城市也能排成一条线。
- 区域礼宾支持，落地后有人接手
- 跨省份资源联动，多地行程一次排定
- 每季度一次权益对照复核
- 优先获取对应区域的专题内容
黑金阶 · BLACK
希望长期固定专人负责
适合把贵宾服务当作长期安排、需要随时找到同一个人的会员。在铂金阶的基础上由专属顾问一对一负责，沟通记录完整留存。
- 专属顾问一对一负责，不转接他人
- 服务时段外可预约回访
- 新资源上线时优先收到通知
- 会籍权益调整提前告知
CONSULT-04
从咨询到回访，四步就能对接上
团队共 86 位客户经理，按华北、华东、华南、西南、华中、西北六个服务组划分，您常去的省份由对应服务组就近安排。
-
01
提交咨询
通过邮箱或服务电话说明您常去的省份和主要需求，我们会先确认服务范围是否对得上，不对得上也直接告诉您。
-
02
资料审核
会籍资料审核在提交后 1 个工作日内完成。期间如果还需要补充什么，客户经理会主动联系您，不用您反复来问。
-
03
分配对接人
审核通过当日完成分配，按六个服务组就近安排。此后您的每一次咨询都由同一位客户经理接手，之前的沟通记录他都能看到。
-
04
首次响应
服务时段内平均首次响应时间为 22 分钟。黑金阶会员还可以在时段外预约回访，把白天没讲完的安排接着说完。
REGION-05
您常去的省份，资源是不是已经落地
资源库按省份列出，覆盖 26 个省份、210 座城市，分成住宿、餐饮、出行与本地礼宾四类，合作供应商超过 320 家。点省份名可以直接进去筛选。
-
01
住宿
城市酒店与长期驻留房源，按入住时段和预算区间归类，方便一次问清楚有没有房、能不能改期。
-
02
餐饮
本地餐厅与宴请场所，标注包间情况、营业时段与预订方式，临时要接待客人也用得上。
-
03
出行
机场接送、跨城用车与司机安排，覆盖主要城市之间的衔接，行李多或者航班晚点都能照应。
-
04
本地礼宾
落地之后的行程协助、活动安排与临时需求响应，由当地对接人配合您的客户经理一起完成。
LOG-06
每 3 天更新一次，四个系列轮流上新
由 12 人内容团队维护，会籍动态、客户经理手记、资源评测与区域专题交替发布。您关心的方向可以挑着看，不必每条都追。
-
3 天前
会籍动态 · 四级权益说明细化
铂金阶以上的区域礼宾支持范围同步更新，升级路径与保留原对接人的说明一并写清。
-
6 天前
客户经理手记 · 一次跨省行程的对接顺序
西南服务组记录了从住宿确认到本地礼宾的推进次序，哪些环节可以提前一天锁定写得很具体。
-
9 天前
资源评测 · 成都与重庆住宿季度复核
两地新增与下架的供应商一并列出，替换名单和复核结果同步说明，方便您对照手里的旧清单。
-
12 天前
区域专题 · 华东六省出行资源一览
按城市整理可用时段与预订方式，适合一次要走过好几个地方的会员，出发前照着排就行。
VOICE-07
看完别人的反馈，再决定要不要对接
最近一期会员满意度调研采用百分制，得分为 96.4 分，会员年度续期率为 87%。下面几条是不同级别会员在反馈里提到最多的场景，展开就能看到。
续期会员在反馈里提到，从第一次咨询到今年续期都由同一位客户经理接手，跨省行程也能接着原有的记录往下推进。不用把需求重新讲一遍，是这类反馈里被提到最多的感受。
新加入的会员更在意第一次咨询的感受。反馈里多次提到的是：提交资料当天就分到了对接人，服务时段内的问题基本都在半小时以内得到回复。
经常出行的会员看得比较细。他们反馈说，住宿与餐饮条目每季度都会复核一次，遇到下架的供应商时，客户经理会主动推一条替代方案过来。
覆盖范围是按省份来组织的。反馈里有会员提到，先按自己老家所在的省份筛了一遍，发现临近城市也有相应资源，之后就一直在用。
升级是叠加而不是替换。反馈中提到，从金阶升到铂金阶之后，原有的资源推荐清单继续保留，只是多出了区域礼宾支持这一项，对接人也没有变。